CRM ( Customer Relationship Management )


        โปรแกรม CRM เป็นโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยในการบริหารด้าน CUSTOMER RELATIONSHIP โดยมีคุณสมบัติโดยย่อดังนี้

สามารถบันทึกงานประจำวัน, การติดต่อประจำวันลูกค้า, การนัดหมายลูกค้า, การวางแผน
มีปฏิทิน นัดหมาย
  ติดต่อครั้งต่อไป
แผนงาน
สิ่งของที่นำไปด้วย
เมื่อพนักงานขายบันทึกนัดหมาย โปรแกรมจะเตือน (Job Alert) ขึ้นมาทันที
เมื่อ Log in มาใช้งาน ตามวันที่นัดหมาย
เมื่อพนักงานขายบันทึกติดต่อ โปรแกรมจะเตือน (Job Alert) ขึ้นมาทันทีเมื่อ
Log in มาใช้งาน ตามวันที่ติดต่อ
สามารถกำหนดสถานะของการนัดหมายได้ (ปกติ, ยกเลิก, เลื่อน) และ
กำหนดวันที่นัดหมายครั้งต่อไปกรณีเป็นการเลื่อนนัดและแสดงในปฏิทิน
นัดหมาย
สามารถระบุคู่แข่งในกรณีที่ลูกค้าไม่เลือกผลิตภัณฑ์ และออกรายงานเพื่อช่วยใน
การวิเคราะห์ของฝ่ายขายได้
สามารถระบุเปอร์เซ็นต์ความคาดหวังในกรณีที่ลูกค้าทดสอบหรือศึกษาผลิตภัณฑ์
และออกรายงานเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ของฝ่ายขายได้
สามารถระบุผลการติดต่อนัดหมายเพื่อนำไปใช้วิเคราะห์ ประสิทธิภาพของ
พนักงานขายแต่ละคนได้
สามารถกำหนด Password เพื่อเข้ามาดูข้อมูลเฉพาะของแต่ละพนักงานขาย
สามารถเชื่อมโยงไปทำรายการที่ระบบ SO (เสนอราคา, สั่งจอง, สั่งขาย, ขาย
เงินเชื่อ, ขายเงินสด)
สามารถดึงข้อมูลจากระบบ SO มาออกรายงานเพื่อทำการเปรียบเทียบและ
วิเคราะห์
มีเมนู Salesperson Statistic เพื่อเก็บสถิติข้อมูลทางด้านขายและการรับชำระ
หนี้ของลูกหนี้ในแต่ละพนักงานขาย
มีเมนู Salesperson Inquiry เพื่อแสดงข้อมูลทางด้านขายและการรับชำระหนี้
ของลูกหนี้ในแต่ละพนักงานขาย โดยแสดงยอดค้างชำระ และสามารถเลือก
ช่วงข้อมูลเพื่อเรียกดูตามช่วงวันที่เอกสาร,รหัสพนักงานขาย,รหัสลูกค้า และ
ประเภทเอกสารได้

สามารถเปรียบเทียบเป้าการขาย / ยอดขาย โดยแยกตามพนักงานและตามงวด
และคำนวณผลต่าง (%) ทั้งต่อเป้าการขายของพนักงานขายแต่ละคน และของ
พนักงานขายรวมทั้งหมดได้

       
รายงาน
      กลับ   

รายงานค่า Commission แยกตามยอดขายและยอดรับชำระ
มีรายงานลูกค้าที่ไม่มีการเคลื่อนไหว, รายงานความถี่ในการติดต่อลูกค้า เพื่อ
นำมาวิเคราะห์ลูกค้า
มีรายงานสรุปแหล่งข้อมูล เพื่อใช้ในการวิเคราะห์สื่อหรืองบโฆษณา
กำหนด Password ที่จะใช้เฉพาะในแต่ละกลุ่มพนักงานขายได้
สามารถพิมพ์ซองจดหมาย , Label โดยสามารถกำหนดคำขึ้นต้นเอง หรือดึงผู้ติดต่อของลูกค้าแต่ละรายมาแสดงได้

สามารถพิมพ์ฟอร์มใบปฏิบัติงานของพนักงานขาย โดยดึงข้อมูลจากเมนู
ติดต่อประจำวันได้

       
















     
 
Copyright© 2006 Dsoft Consulting Limited. All rights reserved.
8/125 mu 7 Bangkea Bangkok 10160 Tel: 0-2803-6180 Fax 0-2803-6184